Arani, D.; Kosasih, K.; Asnar, E. S. M. Outpatient Satisfaction Through Complaint Management Innovation And Patient Trust Mechanisms: Kepuasan Pasien Rawat Jalan Melalui Inovasi Manajemen Keluhan Dan Mekanisme Kepercayaan. ijins 2026, 27, 10.21070/ijins.v27i4.2338.