Objek dalam penelitian ialah kata-kata user twitter yang masih aktif maupun pasif yang mengambil datanya mengunakan alat bantu di aplikasi twitter. Advanced Search ialah alat untuk membantu mencari sesuai kriteria kata kunci konten pemasaran seperti Cashback dengan data maksimal 1000 yang berbahasa phyton diambil dari tahun 2019 hingga tahun 2020. Alat digunakan dalam penelitian ini cukup banyak diantaranya library mengunakan Mendelay, MS EXCEL, (SNScrape, pandas, NLTK dan Google Drive yang merupakan bahasa Phyton), aplikasi pengolahan datanya ada Wordji dan Gephi [8].

Tabel 1 diatas menunjukan bahwa jumlah tweets yang dihasilkan dari pengumpulan data (crawling data) dari user twitter dengan kata kunci yang akan dicari melalui alat advanced search yaitu konten promosi gratis ongkir, wib (waktu indonesia belanja), cashback. Penelitian ini mengambil data pada tahum 2019 sampai 2020. Sebanyak maksimal 1000 data pada setiap karakteristik konten promosi yang diambil pertahunnya dari bulan january hingga bulan desember, dengam mengunkannya alat dari google seperti integrated development enviroment (IDE) yang biasa pemograman disebut google collab.

Setelah dilakukan proses pengumpulan data (crawling), proses yang dilakukan adalah prepocesing data dengan dibantu kamus yang bertujuan untuk menghilangkan tweet yang tidak relevan dan sesuai ejaan kamus bahasa indonesia yang baik dan benar agar lebih mudah untuk dilakukan proses analisis, proses ini dengan proses tokenezing dan normalizer agar terbebas dari noise, selanjutnya diolah menggunakan wordji.

Tabel 2 merupakan hasil dari pengolahan data dengan menggunakan wordji. Dari tabel diatas menyatakan bahwa jumlah tweet tokopedia ialah 94.328. Pada tahun 2019 kata kunci konten promosi cashback mendapatkan sejumlah 21030 tweet, serta untuk tahun 2020 pada kata kunci konten promosi cashback mendapatkan sejumlah 8952 tweet.

Kata unik adalah kata dasar sering muncul dan unik seperti sayang, bismillah, kejar, butuh, bebas dan lain-lain yang semula tidak terstuktur sehingga perlu dilakukan prepocesing data di Wordji agar dapat diolah dengan baik dan manjadi Data Laboratory yang saling dihubungkan melalui Wordji yang berbentuk data Laboratory dan selanjutnya dapat divisualisasikan di aplikasi Gephi . Data Laboratory ialah data text yang terstuktur sehingga dapat divisualisasikan. Pada bagian kata unik untuk kata kunci konten promosi cashback pada tahun 2019 sebanyak 1059 dan pada tahun 2020 pada kata kunci konten promosi cashback sejumlah 1114.

Pada penjelasan Tabel 2 diatas dapat disimpulkan bahwa pada bagian jumlah seluruh kata yag mempunyai jumlah nilai yang paling tinggi adalah kata kunci konten promosi “ Cashback ” tahun 2019 dengan total nilai keseluruhan untuk jumlah seluruh kata ialah 21.030. Kemudian pada bagian kata unik yang memiliki nilai paling tinggi adalah Cashback pada tahun 2020 dengan nilai total 1114 . Setelah itu pada bagian rata-rata jumlah yang mempunyai nilai paling tinggi dimiliki oleh kreteria kata kunci konten promosi WIB (waktu indonesia belanja) pada tahun 2020 dengan nilai total 22,97941.

Setelah melakukan tahap pengolahan data menggunakan wordji, kemudian dilakukan pembuatan model jaringan atau network. Jaringan atau network adalah sekelompok atau sistem dari orang-orang atau hal-hal yang saling berhubungan. Untuk Social Network Analisis (SNA) memvisualisasikan dilakukan dengan mengambil dasar konsep dari Graph Teory. Graf dalam konteks ini terdiri dari node (juga disebut simpul atau titik) yang dihubungkan oleh edge (juga disebut tautan atau garis). Pada tahap visualisasi model jaringan dipenelitian ini dilakukan menggunakan alat atau perangkat lunak Gephi 9.0.9.2 .

Tabel 3 tersebut memperlihatkan suatu perbandingan properti jaringan sosial terbentuk dalam hubungan para user dimedia sosial twitter meliputi konten promosi kata kunci “Cashback” dalam waktu 2 tahunan. Properti yang pertama yang akan dibandingkan yaitu node (juga disebut simpul atau titik). Semakin tinggi node maka semakin banyak pengguna yang menggunakan yang menggunakan kata kunci konten promosi “Cashback” dalam melakukan interaksi di media sosial twitter. Hal ini dapat mengambarkan dalam sebuah bisnis bahwasannya banyak pengguna yang menyadari terhadap adanya keberadaan suatu konten promosi yang ditunggu ini. Jumlah nilai node dalam properti jaringan yang tinggi adalah Cashback pada tahun 2020 yaitu berjumlah 187 nodes yang mengambarkan terdapat 187 pengguna yang membicarakan konten promosi dalam suatu media sosial di twitter.

Perbandingan properti yang kedua adalah edge memperlihatkan sebuah hubungan yang terjadi pada antar pengguna media sosial twitter. Semakin banyak nilai yang diperoleh dari edge menandakan semakin banyak pengguna membicarakan konten promosi dalam media sosial twitter. Cashback ditahun 2020 memiliki nilai edge yang besar yaitu sebanyak 941 edges.

Selanjutnya yang ketiga adalah perbadingan properti jaringan average degree. Average degree ialah angka yang mengambarkan suatu jumlah rata-rata yang dimiliki pengguna dalam jaringan sosial. Semakin banyak nilai yang diperoleh dari nilai degree maka semakin baik pula kualitas degree dalam setiap pengguna jaringan tersebut yang berdampak semakin banyak hubungan sehingga dapat memperluas penyebaran suatu informasi. Konten promosi yang mempunyai nilai average degree terbanyak yaitu Cashback ditahun 2020 dengan nilai 10,064 .

Lalu analisa selanjutnya yaitu diameter. Diameter adalah jarak maksimal antar nodes. Semakin kecil diameter maka akan semakin cepat informasi beredar dalam jaringan sosial network tersebut. Diameter terkecil ada pada hasil tweet mengenai konten promosi Cashback pada tahun 2020 dan tahun 2019 dengan nilai 4 menjadikan bahwa informasi yang tersebar dimedia sosial menjadi sangat cepat dan luas pada konten promosi “Cashback” yang telah dibuat tokopedia di tahun 2020 dan 2019. Ukuran lain yang dapat mengukur kecepatan informasi pada media sosial twitter yang terjadi antara pengguna twitter dengan tokopedia dalam lingkup jaringan sosial ialah average path leght.

Average path leght adalah jarak rata-rata antar node dan edge. Semakin kecil maka berdampak kecepatan penyebaran informasi bahwasannya konten promosi yang ditunggu-tunggu pengguna twitter dilingkup media sosial twitter. Nilai average path leght terkecil yaitu jatuh kepada interaksi user mengenai konten promosi Cashback ditahun 2019 . Berikut adalah hasil visualisasi jaringan sosial mengenai konten promosi pada kata kunci konten promosi “Cashback”

1. Konten Promosi Terkait “Cashback”

Hasil yang dapt diambil dari kata kunci konten promosi pemasaran terkait Caskback pada tahun 2019 banyak orang tertarik berbelanja online melalui aplikasi tokopedia dikarenakan banyaknya tawaran promo yang menarik seperti Gratis ongkir, Voucher Cashback, Poin Cashback, dan iklan dimedia sosial manapun mandorong para pelangan untuk membali dan tidak akan ketinggalan trend yang saat ini menjadi viral dikalangan anak muda . Pada tahun 2019 yang merupakan awal mula virus covid-19 yang melanda seluruh dunia banyak toko yang tutup dan perekonomian mancet membuat konsumen untuk membeli barang kehidupan sehari yang murah harganya, Gratis pengirimannya dan langsung datang barang atau produk dirumah tanpa ribet pembayarannya melalui paylater ovo yang telah berkeja sama dengan aplikasi tokopedia. Sedangkan pada tahun 2020 meskipun mengalami penurunan dibanding ecommerce lainya membuat para pelaku bisnis bekerja sama dengan selebritis dan iklan yang besar diberbagai media sosial maupun media elektroknik terbukti dapat meningkatkan informasi secara luas dan dapat selalu ada dibenak konsumen tokopedia. Casback lebih banyak diberikan di tahun 2020 hal ini terbukti dari tabel 2 jumlah yang membicarakan dari twitter lebih banyak pada tahun 2020 [9].

1. Cashback

Cashback ialah suatu cara promosi digital dengan mengembalikan dana berupa tunai melalui dompet digital OVO, sehingga dapat menarik konsumen dan menjadi pelangan baru . Apalagi melalui iklan disemua media sosial yang berkerja sama dengan brandambasador BTS, Blackpink, Dan NCT membuat para fans tokopedia akan mengikuti aksesoris, kosmetik, dan fasion apa yang dipakai di para personil masing-masing grub band . QR kode dan token dapat mempermudah dalam melakukan segala transaksi pembelian tak hanya diaplikasi tokopedia , beberapa e-commerce juga bisa hanya dengan memakai QR kode ataupun dengan token yang telah disediakan oleh beberapa marketplace lainnya. Pada konten promosi Cashback diharapkan untuk selalu lebih mempertahankan kualitas paylater OVO yang telah berkerja sama dengan tokopedia. Diharapkan untuk mengembangkan aplikasi pembayaran digital seperti Gopay, DANA, LINK-AJA, DOKU dan lain sebagainya supaya lebih mudah melakukan pembayaran dan lebih praktis dalam melakukan transaksi [10].