Dunia bisnis saat ini mengalami dinamika yang cepat dan terus bertransformasi mengikuti pekembangan teknologi serta kebutuhan pasar. Salah satu bentuk perubahan yang dapat diamati adalah dalam aspek teknologi dan pola hidup masyarakat, yang keduanya sangat dipengaruhi oleh arus golabalisasi saat ini [1]. Dengan adanya perkembangan teknologi bisnis yang semakin pesat saat ini dan juga diiringi dengan meningkatkan taraf hidup masyarakat, dalam perkembangan gaya hidup masyarakat selalu berubah-ubah. Ditengah arus globalisasi, konsumen dihadapkan pada berbagai pilihan produk yang dipengaruhi oleh eksistensi media sosial, persepsi merek, serta variasi harga yang kompetitif. Saat ini, konsumen memiliki lebih banyak opsi yang dapat disesuaikan dengan keinginannya. Mereka dapat memilih dan berbelanja langsung melalui media sosial, sehingga perusahaan dituntut untuk terus berupaya dalam memenuhi kepuasan pelanggan. Keputusan pembelian konsumen mencerminkan tingkat keberhasilan suatu strategi pemasaran dan menjadi indikator utama dalam mencapai kepuasan pelanggan.

Keputusan pembelian merupakan pertimbangan-pertimbangan yang dilakukan oleh konsumen dalam menyeleksi suatu produk sebelum melakukan pembelian. Dalam proses pembelian suatu produk, konsumen kerap kali tidak bertindak sendiri, melainkan melibatkan lebih dari dua pihak yang berperan dalam proses pertukaran barang maupun jasa [2]. Menurut [3] Keputusan pembelian mencerminkan bagaimana persepsi dan kebutuhan konsumen memengaruhi preferensi mereka terhadap suatu produk. Dalam prosesnya, konsumen cenderung mengevaluasi dan membandingkan merek sebelum membentuk niat untuk membeli. Secara umum, keputusan pembelian didasarkan pada persepsi terhadap merek, harga, serta kebutuhan yang ingin dipenuhi. Namun demikian, terdapat dua faktor yang dapat menghambat terwujudnya niat menjadi tindakan pembelian, yakni pengaruh dari orang lain dan kondisi situasional yang tidak terduga.

Kemajuan teknologi media sosial yang begitu pesat telah mendorong meningkatnya ketergantungan pengguna dalam kehidupan sehari-hari. Media sosial sendiri merupakan sebuah platform digital yang menekankan keberadaan dan keterlibatan aktif para penggunanya, serta memfasilitasi sebagai aktivitas, termasuk komunikasi dan kolaborasi secara daring. [4]. Perkembangan teknologi internet telah mendorong munculnya beragam aplikasi media sosial yang semakin memperkuat keterikatan pengguna dalam kehidupan digital. Kondisi ini berkontribusi terhadap peningkatan signifikan dalam penggunaan media sosial di Indonesia, yang terus menunjukkan tren pertumbuhan dari tahun ke tahun dan diproyeksikan akan terus meningkat ke depannya [5]

Menurut [6] Citra merek (brand image) dapat dipahami sebagai bentuk asosiasi mental yang terbentuk dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek. Asosiasi ini biasanya tercermin dalam persepsi atau gambaran tertentu yang terhubung dengan merek tersebut. Sebuah merek yang memiliki reputasi kuat mampu membangun kepercayaan konsumen terhadap produk atau layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, pelaku usaha perlu berupaya untuk menciptakan, mempertahankan, dan memperkuat citra merek yang dimiliki. Selain citra merek, persepsi konsumen terhadap harga juga memainkan peran penting dalam memengaruhi preferensi dan keputusan mereka dalam memilih suatu produk. Terciptanya sebuah Brand Image yang baik tidak terlepas dari perspektif atau pandangan konsumen. Keahlian dan kepandaian dari suatu perusahaan dalam menanamkan Brand Image yang baik di masyarakat tentu saja sangat penting dan berpengaruh terhadap pandangan konsumen untuk kedepannya [7]

Harga merupakan faktor yang sangat penting. Penetapan harga oleh pelaku usaha memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat penjualan [8] Harga merupakan salah satu elemen pemasaran yang dapat dikendalikan dan diatur langsung oleh manajemen penjualan maupun pemasaran. Salah satu pendekatan yang sering digunakan dalam strategi penetapan harga adalah menawarkan harga yang lebih kompetitif dibandingkan dengan para pesaing. Secara umum, harga dapat dipahami sebagai nilai moneter atau bentuk pertukaran lainnya, termasuk barang dan jasa, yang digunakan sebagai imbalan atas hak kepemilikan atau pemanfaatan suatu produk, yang pada akhirnya bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen [9]

Di kota Sukabumi saat ini banyak sekali toko bakery yang menjual dengan berbagai macam merek dan varian rasa, salah satunya Bolu Amor dengan nomor izin usaha 503/108/PK/III/DPMTP/2018 Didirikan pada tahun 2010. Dan sejak tahun 2017, Bolu Amor berada dibawah naungan CV. Amor Group dengan jumlah karyawan 222karyawan dan 31 outlet yang tersebar di Sukabumi, Bogor, Depok, Dan Cianjur. Menurut hasil observasi awal yang penulis laksanakan kepada konsumen Bolu Amor bahwa terdapat permasalahan pada keputusan pembelian, dimana permasalahan yang kerap dihadapi perusahaan jenis bakery yaitu mengalami penurunan penjualan dalam setiap bulannya. Berikut tabel data pendukung permasalahan yang terjadi pada perusahaan bolu amor di Sukabumi:

Penelitian ini dilaksanakan di Kota Sukabumi dengan objek kajian pada konsumen Bolu Amor. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif asosiatif, yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas, yaitu konten media sosial, citra merek, dan harga, terhadap variabel terikat, yaitu keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan seluruh konsumen sebagai populasinya yaitu konsumen Bolu Amor di Kota Sukabumi yang berjumlah 150.266 orang pada tahun 2024. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 400 responden berdasarkan perhitungan dengan menerapkan rumus Slovin pada tingkat toleransi kesalahan sebesar 5%, dan metode penentuan sampe yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu konsumen yang pernah membeli atau mengunjungi toko Bolu Amor di Kota Sukabumi.

Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan didukung oleh bantuan software SPSS versi 26,Metode ini dipilih karena mampu menguji pengaruh simultan dan parsial dari lebih dari satu variabel independen terhadap satu variabel dependen, serta memberikan pemahaman yang lebih komprehensif terhadap kontribusi masing-masing variabel. Regresi linier berganda dinilai sesuai untuk menjawab tujuan penelitian ini yang ingin melihat hubungan antar beberapa variabel pemasaran terhadap keputusan pembelian konsumen (Ghozali, 2018. Sebelum melakukan pengujian hipotesis, dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu, yang mencakup uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi, guna memastikan validitas dan kelayakan model regresi. Selanjutnya dilakukan uji simultan (uji F), uji parsial (uji T), dan analisis koefisien determinasi (R²) untuk mengetahui kontribusi ketiga variabel bebas dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian konsumen.

Penelitian ini dilakukan dengan memperhatikan prinsip etika penelitian. Seluruh partisipan telah memberikan persetujuan (informed consent) secara sukarela sebelum mengisi kuesioner, dan dijamin kerahasiaan serta anonimitas datanya.

Penelitian ini menemukan bahwa seluruh variabel independen, yaitu konten media sosial, citra merek, dan harga, berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Bolu Amor di Kota Sukabumi. Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung dipengaruhi oleh daya tarik konten promosi di media sosial, persepsi positif terhadap citra merek, serta penilaian terhadap harga produk yang dianggap sesuai dengan kualitas. Di antara ketiga variabel tersebut, harga menjadi komponen dengan pengaruh terbesar dalam memengaruhi keputusan pembelian, yang mengindikasikan pentingnya strategi penetapan harga yang kompetitif dan sesuai dengan daya beli konsumen.

Hasil ini menegaskan bahwa strategi pemasaran yang efektif harus mencakup optimalisasi konten media sosial yang relevan dan menarik, penguatan citra merek yang positif di mata konsumen, serta penawaran harga yang dapat menjangkau berbagai segmen pasar. Oleh karena itu, pelaku usaha seperti Bolu Amor perlu memperkuat kehadiran digital mereka, menjaga kualitas produk untuk mendukung citra merek, dan menetapkan harga secara strategis. Secara keseluruhan, penelitian ini menjawab tujuan utama mengenai pengaruh konten media sosial, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen, serta memberikan implikasi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis preferensi konsumen lokal.

Studi ini memberikan manfaat praktis dalam merumuskan strategi pemasaran, khususnya bagi pelaku UMKM di sektor makanan. Meskipun demikian, penelitian ini memiliki keterbatasan karena hanya menggunakan pendekatan kuantitatif dan berfokus pada satu unit usaha di wilayah tertentu. Untuk itu, penelitian di masa mendatang disarankan agar memperluas wilayah penelitian, menggunakan pendekatan metode campuran (mixed-method), atau mempertimbangkan variabel tambahan seperti kualitas produk dan kepuasan pelanggan guna memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak Bolu Amor di Kota Sukabumi yang telah memberikan izin dan dukungan dalam pelaksanaan penelitian ini. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada seluruh konsumen Bolu Amor yang telah bersedia menjadi responden dalam pengisian kuesioner. Penulis sangat menghargai segala bentuk partisipasi, kerja sama, dan kontribusi yang telah diberikan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik.