<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.2 20190208//EN" "https://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.2/JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink">
  <front>
    <article-meta>
      <title-group>
        <article-title>Analysis of Student Satisfaction Level at ABC Tutoring Institution Using Linear Regression Test</article-title>
        <subtitle>Analisis Tingkat Kepuasan Peserta Didik Lembaga Bimbingan Belajar ABC Menggunakan Uji Regresi Linier</subtitle>
      </title-group>
      <contrib-group content-type="author">
        <contrib contrib-type="person">
          <name>
            <surname>Kurniawan</surname>
            <given-names>Danang Dwi</given-names>
          </name>
          <email>ribangunbz@umsida.ac.id</email>
          <xref ref-type="aff" rid="aff-1"/>
        </contrib>
        <contrib contrib-type="person">
          <name>
            <surname>Jakaria</surname>
            <given-names>Ribangun Bamban</given-names>
          </name>
          <email>ribangunbz@umsida.ac.id</email>
          <xref ref-type="aff" rid="aff-2"/>
        </contrib>
      </contrib-group>
      <aff id="aff-1">
        <institution>Universitas Muhammadiyah Sidoarjo</institution>
        <country>Indonesia</country>
      </aff>
      <aff id="aff-2">
        <institution>Universitas Muhammadiyah Sidoarjo</institution>
        <country>Indonesia</country>
      </aff>
      <history>
        <date date-type="received" iso-8601-date="2026-10-08">
          <day>08</day>
          <month>10</month>
          <year>2026</year>
        </date>
      </history>
    <pub-date pub-type="epub"><day>08</day><month>10</month><year>2026</year></pub-date></article-meta>
  </front>
  
  
<body id="body">
    <sec id="sec-1">
      <title>Pendahuluan</title>
      <p id="_paragraph-11">Lembaga Bimbel merupakan pendidikan instruksional kasual yang memberikan kesempatan belajar bagi para siswa pada jenjang pendidikan formal untuk memperluas pemahaman mereka terhadap pelajaran tertentu. Pembimbingan belajar merupakan suatu lembaga yang bertujuan untuk menyalurkan kemampuan belajar siswa dari berbagai jurusan agar mampu membagi ilmunya kepada masyarakat <xref id="_xref-1" ref-type="bibr" rid="bib1">[1]</xref>. Kualitas layanan administrasi pembelajaran di sebuah lembaga bimbingan belajar sangat menentukan keberhasilan pembelajaran itu sendiri. Karena salah satu hal tingkat keberhasilan sebuah lembaga bimbingan belajar adalah seberapa baik kualitas administrasi pembelajarannya dapat memberikan manfaat bagi para siswanya <xref id="_xref-2" ref-type="bibr" rid="bib2">[2]</xref>. Mentoring atau bimbingan belajar merupakan suatu kegiatan dimana mentor menawarkan bantuan kepada siswa untuk menemukan cara menghafal yang tepat, memahami permasalahan yang dihadapi oleh siswa dan mengatasi kendala yang berhubungan dengan kebutuhan belajar dalam pendidikan. Ilmu pengetahuan dan inovasi telah berkembang dengan cepat akhir-akhir ini. Pada saat yang sama, berbagai isu terbaru telah muncul, termasuk isu-isu yang berkaitan dengan optimasi. Optimasi adalah pencarian nilai variabel yang dianggap efektif, ideal, dan substansial untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Isu optimasi ini bergeser dari satu tempat ke tempat lain, misalnya dalam bidang penyebaran brosur lembaga bimbingan belajar . </p>
      <p id="_paragraph-12">Pendidikan nonformal saat ini berkembang pesat seiring dengan perkembangan peradaban di Indonesia. Salah satu bentuk layanan pendidikan dalam bidang nonformal adalah program bimbingan belajar. Perubahan yang terjadi dalam bidang pendidikan terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi di era revolusi 4.0 <xref id="_xref-3" ref-type="bibr" rid="bib3">[3]</xref>. Kepuasan merupakan perasaan bahagia atau kecewa yang muncul dari membandingkan hasil, kesan, atau pelaksanaan suatu hal dengan berbagai harapan. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan merupakan hasil dari kesan dan keinginan pelaksanaan dan hasil suatu produk <xref id="_xref-4" ref-type="bibr" rid="bib4">[4]</xref>. Kualitas pelayanan dapat menjadi tingkat sejauh mana tingkat manfaat yang didapat oleh pembeli tercapai. Pada hakikatnya pemenuhan kebutuhan pelanggan merupakan suatu keadaan kebutuhan, keperluan, dan keinginan terpenuhi . Pelaksanaan metode belajar yang ideal memungkinkan siswa untuk memahami materi yang ditampilkan. Hal ini sering terjadi karena siswa terdukung dan puas dengan pembelajaran mereka. Kepuasan siswa memengaruhi hasil/kemajuan pembelajaran sebagaimana dibuktikan oleh catatan prestasi akademik siswa <xref id="_xref-5" ref-type="bibr" rid="bib5">[5]</xref>. Fasilitas merupakan objek penting untuk memperluas pemenuhan kebutuhan, kepuasan pelanggan, dan kenyamanan yang menguntungkan. Fasilitas merupakan aspek manfaat sebagai sarana pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan <xref id="_xref-6" ref-type="bibr" rid="bib6">[6]</xref>. </p>
      <p id="_paragraph-13">Berbagai penelitian sebelumnya telah menunjukkan adanya hubungan antara beberapa variabel dependen yang terdiri dari kualitas pelayanan, metode pembelajaran, dan fasilitas terhadap variabel independen yaitu tingkat kepuasan peserta didik. Diantaranya, penelitian yang dilakukan oleh Amrizal menunjukkan bahwa pengelolaan pembelajaran yang efektif dapat meningkatkan kepuasan siswa yang berdampak langsung pada prestasi akademik mereka <xref id="_xref-7" ref-type="bibr" rid="bib2">[2]</xref>. Kemudian, penelitian yang dilakukan oleh Kurniyasih menyatakan bahwa, siapapun akan merasa puas dan senang jika mendapatkan pelayanan yang baik dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh setiap nasabah <xref id="_xref-8" ref-type="bibr" rid="bib7">[7]</xref>. Lalu, pernyataan terakhir dari penelitian yang dilakukan oleh Maulidiah menyatakan bahwa, fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta kualitas pelayanan juga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan <xref id="_xref-9" ref-type="bibr" rid="bib8">[8]</xref>. </p>
      <p id="_paragraph-14">Penelitian ini penting dilakukan karena tingkat kepuasan peserta didik memiliki peran strategis dalam menentukan keberhasilan lembaga bimbingan belajar. Kepuasan peserta didik tidak hanya menjadi indikator keberhasilan pelayanan, tetapi juga berfungsi sebagai indikator untuk mengevaluasi aspek yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan. Melalui analisis terhadap kualitas pelayanan, metode pembelajaran, dan fasilitas, penelitian ini berupaya memberikan informasi yang dapat digunakan oleh manajemen LBB untuk meningkatkan kinerja layanan dan memastikan peserta didik mendapatkan pengalaman belajar yang ideal. Oleh karena itu, penelitian ini diperlukan untuk memperluas pemahaman mengenai efektivitas penerapan metode sampling dalam berbagai sektor, seperti sektor pendidikan, sektor perbankan, ataupun sektor layanan kesehatan khususnya klinik kecantikan. Dari penelitian yang dilakukan diketahui bahwa, nilai p-<italic id="_italic-44">value</italic> untuk metode pembelajaran adalah 0.017 yang menunjukkan signifikansi tinggi karena kurang dari nilai <italic id="_italic-45">alpha</italic> sebesar 0.05, sedangkan kualitas pelayanan dan fasilitas memiliki nilai p-<italic id="_italic-46">value</italic> masing-masing sebesar 0.507 dan 0.893 yang memiliki nilai lebih besar dari nilai <italic id="_italic-47">alpha</italic> sehingga kedua variabel tersebut dinyatakan tidak signifikan. </p>
    </sec>
    <sec id="sec-2">
      <title>Metode</title>
      <p id="_paragraph-15">Penelitian ini mencakup pendekatan kuantitatif dengan menganalisis informasi menggunakan konsep hitung regresi. Oleh karena itu, hasil perhitungan ini diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dalam evaluasi, karena mengandung informasi yang substansial. Strategi pengujian sampling digunakan untuk memilih teknik uji berdasarkan karakteristik tertentu. Setelah pengumpulan informasi, pengujian legitimasi dan kualitas yang sebenarnya akan dilakukan. Jika informasi dinyatakan substansial dan dapat diandalkan, penyelidikan informasi akan dilakukan dengan menggunakan strategi investigasi yang jelas dan berbagai investigasi dapat langsung untuk memutuskan hubungan antara faktor-faktor dalam pertimbangan. Selain itu, spekulasi akan dicoba menggunakan uji t (fraksional) dan uji f (sinkron) <xref id="_xref-10" ref-type="bibr" rid="bib9">[9]</xref>. Uji regresi linier berganda merupakan perluasan dari regresi linier dasar dan bisa dimanfaatkan untuk mengestimasi permintaan di masa mendatang berdasarkan data masa lalu atau dampak dari satu atau lebih variabel independen untuk menentukan variabel pembanding <xref id="_xref-11" ref-type="bibr" rid="bib10">[10]</xref>. </p>
      <p id="_paragraph-16">Populasi diartikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian diambil kesimpulannya. Sedangkan, sampel adalah sebagaian dari populasi yang diteliti <xref id="_xref-12" ref-type="bibr" rid="bib11">[11]</xref>. Hipotesa dalam konteks estimasi dapat berupa penjelasan tentang parameter populasi dan nilainya yang dievaluasi berdasarkan data uji. Di sisi lain, dalam konteks pengujian, hipotesa dapat berupa jawaban sementara yang diajukan oleh peneliti serta kebenarannya harus diuji <xref id="_xref-13" ref-type="bibr" rid="bib12">[12]</xref>. Teknik penelitian kuantitatif memungkinkan pemeriksa untuk menguji hipotesis atau dugaan sementara secara baik, membuat generalisasi yang lebih luas atas populasi, dan memberikan data observasi yang kuat untuk mendukung kesimpulan <xref id="_xref-14" ref-type="bibr" rid="bib13">[13]</xref>. </p>
      <p id="_paragraph-17">Lembaga bimbingan belajar harus memperhatikan pengelolaan metode pembelajaran agar peserta didik merasa puas terhadap layanan yang diberikan oleh lembaga bimbingan belajar [2]. Kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah. Maka dari itu, perusahaan harus memperhatikan hal-hal yang dianggap penting dan dapat memberikan pelayanan yang terbaik <xref id="_xref-15" ref-type="bibr" rid="bib7">[7]</xref>. Fasilitas mempunyai pengaruh yang besar terhadap kepuasan pelanggan maupun kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang besar terhadap kepuasan pelanggan, serta fasilitas yang diberikan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan . Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan konsep regresi linier untuk menentukan hubungan dan pengaruh satu variabel dengan variabel lainnya. Uji regresi dalam penelitian ini menguji hubungan antara praktisi transformasional sebagai variabel bebas dan kinerja pendidik sebagai variabel terikat . Hipotesis sebagai berikut:</p>
      <p id="paragraph-41dd0b3fed55b6d1210136435f849abd">1. H<sub id="subscript-1">0</sub> = Kualitas pelayanan diduga tidak memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="paragraph-2">H<sub id="subscript-2">1</sub> = Kualitas pelayanan diduga memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="paragraph-3">2. H<sub id="subscript-3">0</sub> = Metode pembalajaran diduga tidak memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="paragraph-4">H<sub id="subscript-4">1</sub> = Metode pembelajaran diduga memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="paragraph-5">3. H<sub id="subscript-5">0</sub> = Fasilitas diduga tidak memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="paragraph-6">H<sub id="subscript-6">1</sub> = Fasilitas diduga memiliki dampak terhadap kepuasan peserta didik.</p>
      <p id="_paragraph-21">Uji regresi linier berganda dapat menjadi strategi pengujian yang digunakan untuk memutuskan apakah ada dampak signifikan dari variabel subordinat antara dua atau lebih variabel independen, baik secara independen maupun pada saat yang sama. Tujuannya adalah untuk memutuskan sifat dampak yang didapat, tingkat ukuran dampak, dan menggunakan variabel independen untuk menilai seberapa nilai variabel dependen <xref id="_xref-16" ref-type="bibr" rid="bib14">[14]</xref>. Regresi linier berganda digunakan untuk memprediksi dampak dua atau lebih variabel penunjuk pada variabel fundamental dan memutuskan apakah ada hubungan yang berharga antara dua atau lebih variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y) <xref id="_xref-17" ref-type="bibr" rid="bib15">[15]</xref>. Rumus yang digunakan dalam regresi berganda adalah sebagai berikut <xref id="_xref-18" ref-type="bibr" rid="bib16">[16]</xref>:</p>
      <fig id="figure-panel-a4bd17e66c72b00aa1c7c1e06472d957">
        <label>Figure 1</label>
        <caption>
          <p id="paragraph-f9fde9daee20c061dd397a4b4eed541b"/>
        </caption>
        <graphic id="graphic-499cc8728d415c0def239fa5fa997bfb" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="2068-1.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-30">Pengumpulan data dilakukan secara kuesioner dari 100 perserta didik dari berbagai program belajar yang terdapat pada lembaga bimbingan belajar. Informasi yang diperoleh kemudian diolah menggunakan pengujian data untuk memutuskan faktor mana yang memiliki pengaruh paling besar terhadap tingkat kepuasan. Setiap balasan mencakup tingkat skala yang berbeda, seperti yang ditampilkan dalam penyataan terkait yaitu,  skala <italic id="_italic-49">likert</italic> dapat menjadi semacam skala psikometrik yang lazim digunakan dalam penelitian dan merupakan skala yang paling umum digunakan dalam penelitian studi . Setelah itu, data dan informasi yang diperoleh diolah dengan menggunakan <italic id="_italic-50">software</italic> MiniTab dan diukur dengan menggunakan skala <italic id="_italic-51">likert</italic> 1 sampai 4 dengan ketentuan sebagai berikut:</p>
      <table-wrap id="tbl1">
        <label>Table 1</label>
        <caption>
          <title>1. Skala Likert</title>
          <p id="_paragraph-31"/>
        </caption>
        <table id="_table-1">
          <tbody>
            <tr id="table-row-6a228fcf15cfb23f3a9f400204eadeb2">
              <td id="9207a12515cf0cb7fdffea56d2136bad">
                <bold id="_bold-15">Skala</bold>
              </td>
              <td id="645b3a7853aada76eae5622d445246e8">
                <bold id="_bold-16">Parameter</bold>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-6e16c8052358746d56c84e3637c46542">
              <td id="6ba5fe39fedde2f9e9629f9586cc2955">1</td>
              <td id="b346eba48a7cfc5a1259012401e7395a">Sangat Kurang Baik</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-51a7322d76d30a589eb111fc6cc14f48">
              <td id="59f9fadf09b9a36a1e16ec84a4d7fecf">2</td>
              <td id="b939820b988aceb1a3e4425d3dc382c2">Kurang Baik</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-55d75eafa368458c9c6a8c72921ec448">
              <td id="a93952fcbebaf8672bdea377d5ac436b">3</td>
              <td id="0d6aa6ad54bc6d796886ab5cdb820369">Baik</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-85c01c76ca7edf4e144ce47b40a7f2c8">
              <td id="842544553ad81ac357c99ef606121caa">4</td>
              <td id="bb73fe32403560565f7e36df874fc7f5">Sangat Baik</td>
            </tr>
          </tbody>
        </table>
      </table-wrap>
      <p id="_paragraph-32">Pada tabel 1 menjelaskan tentang besaran skala tingkat kepuasan yang digunakan. Sebuah investigasi memainkan peran penting dalam menentukan ketepatan data yang diperoleh dalam pertimbangan, dan ketepatan data sangat bergantung pada kualitas pertanyaan yang digunakan. Skala yang digunakan adalah skala <italic id="_italic-52">likert</italic>. Skala tersebut adalah skala yang pada dasarnya digunakan untuk mengevaluasi perilaku, respons, pandangan, dan pengakuan terhadap suatu peristiwa <xref id="_xref-19" ref-type="bibr" rid="bib17">[17]</xref>.</p>
    </sec>
    <sec id="sec-3">
      <title>Hasil dan Pembahasan</title>
      <p id="_paragraph-33">Setelah itu, data yang telah diperoleh akan diolah dengan memanfaatkan <italic id="_italic-53">software</italic> MiniTab untuk mendapatkan sejumlah hasil uji regresi linier berganda seperti berikut:</p>
      <fig id="fig1">
        <label>Figure 2</label>
        <caption>
          <title>1. Output Coefficients Regression</title>
          <p id="_paragraph-34"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-1" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image1.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-35">Pada gambar 1 menjelaskan tentang <italic id="_italic-54">output coefficients regression</italic> sehingga dapat dilihat hasil uji regresi untuk masing-masing variabel. Nilai p-<italic id="_italic-55">value </italic>untuk metode pembelajaran adalah 0.017 yang menunjukkan signifikansi tinggi karena kurang dari nilai <italic id="_italic-56">alpha </italic>sebesar 0.05, sedangkan kualitas pelayanan dan fasilitas memiliki nilai p-<italic id="_italic-57">value</italic> masing-masing sebesar 0.507 dan 0.893 yang memiliki nilai lebih besar dari nilai <italic id="_italic-58">alpha</italic>sehingga kedua variabel tersebut tidak signifikan. Kemudian, pada uji multikolinearitas dapat diukur dengan menggunakan nilai VIF. Jika resistansi mendekati 1 dan VIF kurang dari 10, maka tidak terjadi multikolinearitas. Namun, jika resistansi kurang dari 0,1 dan VIF lebih besar dari 10, maka dapat dikatakan terjadi multikolinearitas <xref id="_xref-20" ref-type="bibr" rid="bib18">[18]</xref>. Pada gambar tersebut, pemeriksaan nilai VIF masing-masing variabel adalah seperti berikut:</p>
      <list list-type="order" id="list-214b51e72e38317ea67c56a6c55948dc">
        <list-item>
          <p>Kualitas Pelayanan (X<sub id="_subscript-7">1</sub>) dengan nilai VIF sebesar 1.04, maka data tersebut &lt;10 sehingga dikatakan tidak terjadi multikolinearitas.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p>Metode Pembelajaran (X<sub id="_subscript-8">2</sub>) dengan nilai VIF sebesar 1.02, maka data tersebut &lt;10 sehingga dikatakan tidak terjadi multikolinearitas.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p>Fasilitas (X<sub id="_subscript-9">3</sub>) dengan nilai VIF sebesar 1.02, maka data tersebut &lt;10 sehingga dikatakan tidak terjadi multikolinearitas.</p>
        </list-item>
      </list>
      <fig id="fig2">
        <label>Figure 3</label>
        <caption>
          <title>2. Graph Normal Probability Plot untuk Tingkat Kepuasan (Y)</title>
          <p id="_paragraph-36"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-2" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image2.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-37">Pada gambar 2 menunjukkan bahwa residu tersebar secara normal dan sejalan dengan garis, dengan sebagian besar data tersebut mendekati garis lurus. Hal tersebut menegaskan bahwa pada model uji regresi linier yang telah dilakukan hasilnya dapat diandalkan. Diketahui bahwasanya fokus yang tersisa berada di sekitar garis merah dan mengikuti bentuk langsung garis merah tersebut, yang menunjukkan bahwa residu tersebar secara teratur. Terdapat dua residu atau titik yang sangat jauh dari garis merah, tetapi keberadaannya masih mengikuti perkembangan garis. Oleh karena itu, kedua fokus data yang tersisa ini diperkirakan tidak memiliki pengaruh signifikan sehingga masih ada garis sejajar lurus dan berdistribusi secara normal <xref id="_xref-21" ref-type="bibr" rid="bib14">[14]</xref>.</p>
      <fig id="fig3">
        <label>Figure 4</label>
        <caption>
          <title>3. Output Versus Order Regression</title>
          <p id="_paragraph-38"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-3" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image3.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-39">Pada gambar 3 menjelaskan tentang <italic id="_italic-59">output </italic><italic id="_italic-60">versus order</italic> dibandingkan dengan susunannya yang muncul dalam gambar di bawah. Perlu digaris bawahi jika tidak ada pola yang jelas dibandingkan dengan susunan grafik ini, maka dinyatakan data diklasifikasikan sebagai data tidak teratur. Dalam hal ini, grafik yang dihasilkan dari grafik susunan perbandingan tidak menunjukkan pola tertentu dan cenderung acak hingga dugaan kebebasan terpenuhi <xref id="_xref-22" ref-type="bibr" rid="bib14">[14]</xref>.</p>
      <fig id="fig4">
        <label>Figure 5</label>
        <caption>
          <title>4. Analysis of Variance</title>
          <p id="_paragraph-40"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-4" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image4.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-41">Pada gambar 4 menjelaskan tentang <italic id="_italic-61">analysis of </italic>variance, dengan menganalisis grafik di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa variabel X<sub id="_subscript-10">1</sub> memiliki nilai p-<italic id="_italic-62">value</italic> sebesar 0.507 sehingga &gt;α maka H<sub id="_subscript-11">0</sub> diterima sedangkan H<sub id="_subscript-12">1</sub> ditolak dengan demikian tidak terdapat pengaruh kualitas pelayanan pada tingkat kepuasan peserta didik. Kemudian, pada variabel X<sub id="_subscript-13">2</sub> memiliki nilai p-<italic id="_italic-63">value</italic> sebesar 0.017 sehingga &lt;α maka H<sub id="_subscript-14">0</sub> ditolak sedangkan H<sub id="_subscript-15">1</sub> diterima dengan demikian terdapat pengaruh metode pembelajaran pada tingkat kepuasan peserta didik. Kemudian, pada variabel X<sub id="_subscript-16">3</sub> memiliki nilai p-<italic id="_italic-64">value</italic> sebesar 0.893 sehingga &gt;α maka H<sub id="_subscript-17">0</sub> diterima sedangkan H<sub id="_subscript-18">1</sub> ditolak dengan demikian tidak terdapat pengaruh fasilitas pada tingkat kepuasan peserta didik.</p>
      <fig id="fig5">
        <label>Figure 6</label>
        <caption>
          <title>5. Correlation Type</title>
          <p id="_paragraph-42"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-5" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image5.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-43">Pada gambar 5 menjelaskan tentang <italic id="_italic-65">correlation type</italic>. Pengujian validitas data digunakan untuk memutuskan apakah suatu penelitian tersebut substantif. Suatu penelitian dianggap substantif jika pertanyaan-pertanyaan menunjukkan alasan penelitian tersebut. Dimana suatu penelitian dianggap substansial apabila nilai r hitung lebih besar daripada nilai r tabel dan mengandung nilai positif <xref id="_xref-23" ref-type="bibr" rid="bib19">[19]</xref>. Pada hitung uji validitas variabel menggunakan <italic id="_italic-66">software</italic> MiniTab sebagai berikut, dapat terlihat seperti gambar yang ditampilkan di bawah ini. Informasi tersebut dibandingkan dengan 100 tanggapan siswa terhadap 10 pertanyaan yang diajukan pada tingkat skala tertentu. Nilai r<sub id="_subscript-19">hitung</sub> digunakan sebagai dasar apakah data tersebut substansial atau tidak pada langkah berikutnya.</p>
      <fig id="fig6">
        <label>Figure 7</label>
        <caption>
          <title>6. Output Correlations</title>
          <p id="_paragraph-44"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-6" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image6.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-45">Pada gambar 6 menjelaskan tentang <italic id="_italic-67">output correlations</italic> dimana pada tahap ini, hasil uji validitas yang diperoleh diolah ke dalam tabel <italic id="_italic-68">output correlations</italic>. Hasil yang diperoleh kemudian dianalisa menggunakan data berupa data <italic id="_italic-69">valid</italic> atau tidak <italic id="_italic-70">valid</italic>, tergantung pada masing-masing variabel pertanyaan. Informasi yang diperoleh melalui perhitungan ini dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan di masa mendatang, baik dari segi kualitas layanan, metode pembelajaran, maupun fasilitas yang diberikan.</p>
      <table-wrap id="tbl2">
        <label>Table 2</label>
        <caption>
          <title>2. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Tingkat Kepuasan</title>
          <p id="_paragraph-46"/>
        </caption>
        <table id="_table-2">
          <tbody>
            <tr id="table-row-d7c5c7bb213598addc304758447d5c24">
              <td id="107e2900ef65af02ba266e9c0a17248c">
                <bold id="_bold-17">Pertanyaan</bold>
              </td>
              <td id="9ccaf0ab5d775c5dc60f80e053945e8c">
                <bold id="_bold-18">r</bold>
                <bold id="_bold-19">
                  <sub id="_subscript-20">hitung</sub>
                </bold>
              </td>
              <td id="2ff87cf43e1f1748d19726b456202484">
                <bold id="_bold-20">r</bold>
                <bold id="_bold-21">
                  <sub id="_subscript-21">tabel</sub>
                </bold>
              </td>
              <td id="5669edc265337118f8548a278919d444">
                <bold id="_bold-22">Keterangan</bold>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-b111f1eef5d3c88382a7b8bd9499ff9e">
              <td id="240b43c142881cc4fc0e5ea9e8fb2554">P<sub id="_subscript-22">1</sub></td>
              <td id="d6f3628bc449d85c3f78aeeb1f97f748">0.448</td>
              <td id="aabab342713a5e1e95df8e4b2b97659a">0.24</td>
              <td id="5ac1a1c1978622017d2250e6c9543f87">
                <italic id="_italic-71">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-746e391ef306dde255cb507baa93895d">
              <td id="e34ecff51488ee299e1aa2bf90021f68">P<sub id="_subscript-23">2</sub></td>
              <td id="8cfdcc7ac004c61c7780ec7466ff76ae">0.252</td>
              <td id="b666f3359f9bf529877bb3db6f1be0d3">0.24</td>
              <td id="feb3bbfaabcdd4bf3cac31a2f1e3f519">
                <italic id="_italic-72">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-e4c7ddeb2acea9cc2d15c1a8f4a3c691">
              <td id="6be86a9f9b8b93dc439cde986004052e">P<sub id="_subscript-24">3</sub></td>
              <td id="80b3ab129fcb14593189211e4220ca20">0.377</td>
              <td id="6ac008458b4b42ef1886fa3c6197783f">0.24</td>
              <td id="827237f3b3516026737eaec709677662">
                <italic id="_italic-73">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-b1d13c05fad46769d4a14df029163e96">
              <td id="08378527812d5940901320647568c08b">P<sub id="_subscript-25">4</sub></td>
              <td id="dc24cb550bfffd6ebca66ef69a057d41">0.267</td>
              <td id="10d95047cdbcdfa03cbb3d22e0971d84">0.24</td>
              <td id="a7b29f44be419fc9381f427b60eb559b">
                <italic id="_italic-74">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-59c33a2f02271fd6b9b94e79e9d91f3e">
              <td id="ec6c94986ded781779f4b7cadc3e6d32">P<sub id="_subscript-26">5</sub></td>
              <td id="a162324555be0ae52a7c4cf55822d904">0.393</td>
              <td id="e40831dab4d9201d7f4a97aa3bb25e43">0.24</td>
              <td id="80f6641cc427d95b7408818bd46c982d">
                <italic id="_italic-75">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-892ae0746196818d28f1a34375c00d24">
              <td id="81aa1e09ad95a45792f1701b449d5cd4">P<sub id="_subscript-27">6</sub></td>
              <td id="9e1239db66c52eaed7ef52b45e5faa61">0.407</td>
              <td id="9388a2bbb90d412651cc21d5f545e032">0.24</td>
              <td id="9b7b93e8fd126d3970c6a32c25087635">
                <italic id="_italic-76">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-54966780a4f9e051aca5890c2bf86aa2">
              <td id="570c989bfc9db04fd544100c617cfd03">P<sub id="_subscript-28">7</sub></td>
              <td id="b085e78322911083c64f235781cb6c4c">0.293</td>
              <td id="f4554407378cd711a84c8282925353d8">0.24</td>
              <td id="ad2a70965f2d0818460831e27f3be1b4">
                <italic id="_italic-77">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-612d83264f05e9896b90a10a596c6f22">
              <td id="e43da37b2a000f7b5481458609918017">P<sub id="_subscript-29">8</sub></td>
              <td id="72261eeb98b105a94a01598fea7a9345">0.373</td>
              <td id="4a50df7c586d97677252fe98aba626df">0.24</td>
              <td id="2f2b9a1885df6a5d7d5386db8841eff9">
                <italic id="_italic-78">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-79e8f6459574cb966e544998c4f75e84">
              <td id="64908911b7f7648a55a08c5a5e7f9ae5">P<sub id="_subscript-30">9</sub></td>
              <td id="6c4daee0375bf50dab07f1645bbb16eb">0.307</td>
              <td id="1a16973334b1430ba9ea24e661673e90">0.24</td>
              <td id="eb0e9f7ecf7c686ea560d09345db0bb2">
                <italic id="_italic-79">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-fffb61ef987dc3fdf72b94bbc376b5e2">
              <td id="82d59e3815225d3825472a11a850c2bd">P<sub id="_subscript-31">10</sub></td>
              <td id="b1bc263972448c4a0a92780238452898">0.428</td>
              <td id="ab0a2ef7ea70eae94159a5871180d6b1">0.24</td>
              <td id="8875923d3b9ae729f8642c1e0d77fce8">
                <italic id="_italic-80">Valid</italic>
              </td>
            </tr>
          </tbody>
        </table>
      </table-wrap>
      <p id="_paragraph-47">Pada tabel 2 menjelaskan tentang rekapitulasi hasil uji validitas, dimana untuk menentukan dasar pengambilan keputusan dalam uji validitas meliputi: Jika nilai r<sub id="_subscript-32">hitung</sub> lebih besar daripada r<sub id="_subscript-33">tabel</sub>, maka pernyataan atau data dalam penelitian tersebut pada dasarnya terkait dengan skor keseluruhan maka dianggap substansial atau <italic id="_italic-81">valid</italic>. Namun, jika nilai r<sub id="_subscript-34">hitung</sub> lebih kecil daripada r<sub id="_subscript-35">tabel</sub>, maka pernyataan tersebut dianggap tidak <italic id="_italic-82">valid</italic> karena tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan skor keseluruhan <xref id="_xref-24" ref-type="bibr" rid="bib20">[20]</xref>. Berikut merupakan hasil analisa data uji validitas pada tabel 4 di bawah ini:</p>
      <fig id="fig7">
        <label>Figure 8</label>
        <caption>
          <title>7. Output Cronbach’s Alpha</title>
          <p id="_paragraph-48"/>
        </caption>
        <graphic id="_graphic-7" mimetype="image" mime-subtype="png" xlink:href="image7.png"/>
      </fig>
      <p id="_paragraph-49">Pada gambar 7 merupakan hasil <italic id="_italic-83">output</italic> <italic id="_italic-84">conbrach’s alpha</italic>, didapat angka yang dihasilkan adalah 0,8925, lebih besar dari 0,60, sehingga datanya dapat dikatakan reliabel. Lalu, pada hasil untuk pengukuran <italic id="_italic-85">Omitted Item Statistics</italic> ditampilkan pada Tabel 5 di bawah ini. Tabel tersebut menunjukkan bahwa hasil <italic id="_italic-86">Conbrach’s Alpha</italic> untuk semua data pada setiap variabel lebih dari 0,60 sehingga semua data dapat dikatakan reliabel dan data tersebut dapat digunakan sebagai dasar teori karena tingkat konsistensinya. </p>
      <table-wrap id="tbl3">
        <label>Table 3</label>
        <caption>
          <title>3. Omitted Item Statistics</title>
          <p id="_paragraph-50"/>
        </caption>
        <table id="_table-3">
          <tbody>
            <tr id="table-row-2f75a68eeda7c69b691d854a4eca8b1b">
              <td id="0dee0d24fe35a008ef573aa61ee973bf">
                <bold id="_bold-23">
                  <italic id="_italic-87">Omitted</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-24">
                  <italic id="_italic-88">Variable</italic>
                </bold>
              </td>
              <td id="ac540d7fa1dd9fd60583cb5f29256b8b">
                <bold id="_bold-25">
                  <italic id="_italic-89">Adj. Total</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-26">
                  <italic id="_italic-90">Mean</italic>
                </bold>
              </td>
              <td id="a94a9ca4476f8b230f98e0a8bcb91d4b">
                <bold id="_bold-27">
                  <italic id="_italic-91">Adj.</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-28">
                  <italic id="_italic-92">Total</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-29">
                  <italic id="_italic-93">StDev</italic>
                </bold>
              </td>
              <td id="9e2eef04a05277addc4655cb6a5bb256">
                <bold id="_bold-30">
                  <italic id="_italic-94">Item-Adj.</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-31">
                  <italic id="_italic-95">Total Corr</italic>
                </bold>
              </td>
              <td id="86f200a0d789e0b716debfbfbd97356f">
                <bold id="_bold-32">
                  <italic id="_italic-96">Squared</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-33">
                  <italic id="_italic-97">Multiple</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-34">
                  <italic id="_italic-98">Corr</italic>
                </bold>
              </td>
              <td id="4b03633b82cc6ab70278bbdb20313181">
                <bold id="_bold-35">
                  <italic id="_italic-99">Cronbach’s</italic>
                </bold>
                <bold id="_bold-36">
                  <italic id="_italic-100">Alpha</italic>
                </bold>
              </td>
            </tr>
            <tr id="table-row-9e34572e1b6d7a39286ff4d1843d29a1">
              <td id="95d60a0698c90dfb52dd79e127ce4dad">X1</td>
              <td id="f700dd9bf90ba2065230100e46083c8d">35.780</td>
              <td id="7e6332fa3e4bfb3f9c1f87450b9322c1">1.268</td>
              <td id="24f22fe5f7caff2436d2f4cd0f6e1e09">0.6434</td>
              <td id="9d3be07f683f2c4a19971e08b9d829a2">1.0000</td>
              <td id="177ad849fdfdff900687b9a4abb830fd">0.8812</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-a45be04b98aa17e6aa3c2276aa945d10">
              <td id="d9a1f4493c89d01e31bd34ae0ac4e062">X2</td>
              <td id="027c7880abbdbb10d35d9e82ed3f6289">35.790</td>
              <td id="9ec36a43d4bef5de0e6c7c7c672dbf03">1.225</td>
              <td id="e4f5cf55e46b126d7cc51d4836037e6c">0.6837</td>
              <td id="f106e2e4e0765620debcfaf02be74ac8">1.0000</td>
              <td id="796c8a56728111d9ea5b3fa639fb5d2e">0.8785</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-91e05df7ed2d3490e90ac1eea5e2f713">
              <td id="d2aa164ec4d0bde31d4604cfc4202d47">X3</td>
              <td id="0e552ba3a83f1bd5afcbb5cd806c3df9">35.770</td>
              <td id="fcc5d912da883e2d41efa531b03219f8">1.332</td>
              <td id="b33bdcc92e5f5a72afb0ea03450c9796">0.6434</td>
              <td id="1b28e9bca6208ebfbd13e678d6ade6a5">1.0000</td>
              <td id="8614f2d1c5b5763123d688b1700cb4a7">0.8812</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-0f6ab58b6a7552ae2e7e6efdb22357ff">
              <td id="7857ccfcea7b50c50b2b1bfc2cbb358b">X4</td>
              <td id="70f8e422a9dd77a60b02beda775d63dc">35.790</td>
              <td id="4f1b6876e65f7ebd4ec84550c057905b">1.258</td>
              <td id="e587b99128b3d49af36aabb972017ca4">0.6837</td>
              <td id="a2a47f13296fe203aa73d10449ed5c11">1.0000</td>
              <td id="b1a5d20037f3800335af763701201ae3">0.8785</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-05483ee8352f4ce73505d2b70749d943">
              <td id="8c1356331b212950d476e9ae3b4da6d0">X5</td>
              <td id="8826939c49d411db4e8e5919c56ed45c">35.780</td>
              <td id="11f0726fb93b877af9b3ef266b333b6a">1.292</td>
              <td id="4dd7ebd6d66eb09f11a96d7d8219e7ca">0.8079</td>
              <td id="33d6c1b5b20a7f82c6efe67a7f9af553">1.0000</td>
              <td id="0835fda43be160929311d764a7a222fc">0.8697</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-a6489358b594b79cf3a035a6ff31fa99">
              <td id="0d7838b57fc510d78319322733072652">X6</td>
              <td id="77c9bc2f4bdd58d28eef1d61b0450afc">35.790</td>
              <td id="8527374983c343c304c8b658967f9e26">1.274</td>
              <td id="034ffa2e8fca794d781bbcb67a2a6c89">0.5523</td>
              <td id="7828195e81184c143048b7783ea27ec4">1.0000</td>
              <td id="f55406b77937b7593465f54893b11e86">0.8874</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-8ab9d6938bd71435aa00e96f264ab6b2">
              <td id="ad75a1d454ec441427d3691e60612f85">X7</td>
              <td id="8b98a441186082bd5cc0bba315ee8a3f">35.790</td>
              <td id="f95b966339cd85f5bdf2b33e169946c5">1.209</td>
              <td id="9709e24c46851078d35518a3598a2b38">0.8204</td>
              <td id="51395269ab7e10c3229fa3d72db15f17">1.0000</td>
              <td id="ba695bc1a3736e49a0191d70a0f4ee56">0.8688</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-0bb73f545c42773a936be94a53b08e8f">
              <td id="1682f5fb0cc611c54be33fc213984f5b">X8</td>
              <td id="56b745bef9b506c8ba05c26ee6e6a55d">35.800</td>
              <td id="f07fb1cc9d019970362f4ffabe06943a">1.155</td>
              <td id="2647e84813c211a99a22979004454a6a">0.8079</td>
              <td id="be3211a05c69e6c2fbee840a08a2b0b6">1.0000</td>
              <td id="8ded136d55906a7fa3141309a0e90d32">0.8697</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-5de2d32c08573400045468f32879c9ff">
              <td id="15869e798f0e99a25036c100633b6995">X9</td>
              <td id="037c7d115886c5b11b9f21aafee6b18a">35.780</td>
              <td id="0606c1ed39bae6c2c03012f708577354">1.299</td>
              <td id="4e0cee80fda876d5b4fe78621adad36b">0.3606</td>
              <td id="1dfbd4b42fff83a1f24f77c5e0b5200b">1.0000</td>
              <td id="1d303c0ecca09772232b71242e977522">0.9000</td>
            </tr>
            <tr id="table-row-31b2d1bf4a6a0059f466666509ab2851">
              <td id="976ccc6af1ed063ac7a79af11bf72653">X10</td>
              <td id="de359fb11dae940a1e5d302169972449">35.770</td>
              <td id="a237248eb0d126a3b64db4e988d01c47">1.362</td>
              <td id="8189a0f98428d3f067c1ee0f3990d231">0.3606</td>
              <td id="18727036cf88b936ab5b4a3593e10537">1.0000</td>
              <td id="cc5103aa0ea0c5dec92048e832e8f9b5">0.9000</td>
            </tr>
          </tbody>
        </table>
      </table-wrap>
      <p id="_paragraph-51">Pada tabel 3 menjelaskan tentang <italic id="_italic-101">output </italic><italic id="_italic-102">omitted item statistics</italic>dimana terdapat hasil analisa sebagai berikut:</p>
      <list list-type="order" id="list-f486f4ae1dc33ed6e214023586cc5fad">
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-103">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-36">1</sub> sebesar 0.8812 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-104">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-37">2</sub> sebesar 0.8785 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-105">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-38">3</sub> sebesar 0.8812 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-106">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-39">4</sub> sebesar 0.8785 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-107">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-40">5</sub> sebesar 0.8697 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-108">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-41">6</sub> sebesar 0.8874 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-109">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-42">7</sub> sebesar 0.8688 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-110">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-43">8</sub> sebesar 0.8697 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-111">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-44">9</sub> sebesar 0.9000 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
        <list-item>
          <p><italic id="_italic-112">Cronbach’s Alpha</italic> X<sub id="_subscript-45">10</sub> sebesar 0.9000 &gt; 0.60 sehingga data dapat dikatakan reliabel.</p>
        </list-item>
      </list>
    </sec>
    <sec id="sec-4">
      <title>Simpulan </title>
      <p id="_paragraph-52">Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan siswa. Akan tetapi, variabel metode pembelajaran saat ini memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan siswa. Dengan demikian, pada variabel metode pembelajaran diharapkan dapat terus dikembangkan secara baik dengan meningkatkan mutu tenaga pengajar dan modul pendukung terkait. Namun, hal ini tidak menutup kemungkinan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas dapat dikesampingkan. Meskipun tidak memiliki pengaruh yang signifikan, mutunya tetap harus diperhatikan. Saran untuk penelitian selanjutnya meliputi: Jika kepuasan siswa tinggi, hasilnya dapat digunakan untuk mendorong manajemen bimbingan dalam program belajar yang lebih baik dan dapat digunakan sebagai bahan promosi. Namun, jika indikasi kepuasan rendah, hal ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi oleh lembaga bimbingan untuk segera melakukan perubahan guna memajukan pengelolaan pembelajaran yang lebih baik di masa mendatang. </p>
    </sec>
  </body><back>
    <ref-list>
      <ref id="bib1">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>2</issue>
          <page-range>60-72</page-range>
          <volume>2</volume>
          <year>2021</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.37148/bios.v2i2.22</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <collab>
              <named-content content-type="name">Rachmat Hidayat</named-content>
            </collab>
            <name>
              <surname>Sayfulloh</surname>
              <given-names>Asep</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>BIOS : Jurnal Teknologi Informasi dan Rekayasa Komputer</source>
          <article-title>Aplikasi Penjadwalan Belajar Mengajar Pada Bimbingan Belajar Dengan Menggunakan Metode Waterfall</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib2">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>40-50</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2020</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Amrizal</surname>
              <given-names>Moh.Fahmi</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Lestari</surname>
              <given-names>Gunarti Dwi</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>JPUS : Jurnal Pendidikan Untuk Semua</source>
          <article-title>Hubungan Antara Pengelolaan Pembelajaran dengan Tingkat Kepuasan Peserta Didik di Lembaga Bimbingan Belajar Plus Ilhami</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib3">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>397-408</page-range>
          <volume>09</volume>
          <year>2023</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Desmawati</surname>
              <given-names>Liliek</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Farhana</surname>
              <given-names>Zalva</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal</source>
          <article-title>Evaluasi Program Bimbingan Belajar Melalui Model Cipp (Context – Input – Process – Product) Di Bimbel Ahe Q-Course Kaliwungu Kudus</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib4">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>2</issue>
          <page-range>82-93</page-range>
          <volume>1</volume>
          <year>2021</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Aditya Cholif Firmansyah</surname>
              <given-names>Brillian Rosy</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi</source>
          <article-title>Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan)</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib5">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>2</issue>
          <page-range>201-214</page-range>
          <volume>2</volume>
          <year>2022</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.37366/master.v2i2.295</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Hariroh</surname>
              <given-names>Fiqih Maria Rabiatul</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Soleha</surname>
              <given-names>Erin</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan</source>
          <article-title>Analisis Mediasi Kepuasan Mahasiswa Pada Pengaruh Kompetensi Dosen Terhadap Hasil Belajar</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib6">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>02</issue>
          <page-range>31-41</page-range>
          <volume>31</volume>
          <year>2022</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.36406/jemi.v31i02.718</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Suhardi</surname>
              <given-names>Yusuf</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Zulkarnaini</surname>
              <given-names>Zulkarnaini</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Burda</surname>
              <given-names>Agustian</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Darmawan</surname>
              <given-names>Arya</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Klarisah</surname>
              <given-names>Adila Nur</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal STEI Ekonomi</source>
          <article-title>Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib7">
        <element-citation publication-type="journal">
          <page-range>54-65</page-range>
          <volume>8</volume>
          <year>2021</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Deti Kurniyasih</surname>
              <given-names>Tiris Sudrartono</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <article-title>PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA BANK BJB KCP WANARAJA-GARUT</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib8">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>3</issue>
          <page-range>727-737</page-range>
          <volume>2</volume>
          <year>2023</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.55681/economina.v2i3.375</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Maulidiah</surname>
              <given-names>Eka Putri</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Survival</surname>
              <given-names>Survival</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Budiantono</surname>
              <given-names>Bambang</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Economina</source>
          <article-title>Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib9">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>2</issue>
          <page-range>201-211</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2023</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.37373/jenius.v4i2.500</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <collab>
              <named-content content-type="name">Hikmah Yogi Prasojo</named-content>
            </collab>
            <collab>
              <named-content content-type="name">Aswan Munang</named-content>
            </collab>
            <collab>
              <named-content content-type="name">Achmad Zaki Yamani</named-content>
            </collab>
          </person-group>
          <source>JENIUS : Jurnal Terapan Teknik Industri</source>
          <article-title>Analisis kepuasan pelajar terhadap layanan bus trans banyumas dalam segi kualitas pelayanan fasilitas dan harga</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib10">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>02</issue>
          <page-range>118-130</page-range>
          <volume>12</volume>
          <year>2020</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Wulandari</surname>
              <given-names>Cindi</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Elmayati</surname>
              <given-names>Elmayati</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Citra</surname>
              <given-names>Yulia</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Teknologi Informasi Mura</source>
          <article-title>Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Grab Kota Lubuklinggau Menggunakan Framework Pieces</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib11">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>September</issue>
          <page-range>75-80</page-range>
          <volume>8</volume>
          <year>2021</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <collab>
              <named-content content-type="name">Herlina</named-content>
            </collab>
          </person-group>
          <source>Jurnal Transformasi</source>
          <article-title>Hubungan Pengelolaan Kegiatan Pembelajaran Terhadap Motivasi Belajar Anak (Studi Kasus pada Lembaga Bimbingan Belajar Buah Hati Gomong Mataram)</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib12">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>92-104</page-range>
          <volume>3</volume>
          <year>2024</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Siregar</surname>
              <given-names>Fika Sundari</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Almawaddah</surname>
              <given-names>Nurzakyah</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Pnajitan</surname>
              <given-names>M. Fatih Rosi</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Al Itihadu Jurnal Pendidikan</source>
          <article-title>Implementasi Penggunaan Hipotesis Komparatif dalam Penelitian Pendidikan</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib13">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>1-12</page-range>
          <volume>3</volume>
          <year>2024</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.38035/jim.v3i1.504</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Candra Susanto</surname>
              <given-names>Primadi</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Ulfah Arini</surname>
              <given-names>Dewi</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Yuntina</surname>
              <given-names>Lily</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Panatap Soehaditama</surname>
              <given-names>Josua</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Nuraeni</surname>
              <given-names>Nuraeni</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Ilmu Multidisplin</source>
          <article-title>Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka)</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib14">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>54-59</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2023</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Bahari</surname>
              <given-names>Maulana Rohman</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Amalia</surname>
              <given-names>Aussie</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Envirous</source>
          <article-title>Analisis Korelasi Antara Kandungan Senyawa Organik (KMnO4) Dengan Tingginya Kekeruhan Pada Kali Surabaya Menggunakan Software Minitab</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib15">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>1</issue>
          <page-range>2926-2934</page-range>
          <volume>7</volume>
          <year>2023</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Andrianto</surname>
              <given-names>R</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Irawan</surname>
              <given-names>F</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Pendidikan Tambusai</source>
          <article-title>Implementasi Metode Regresi Linear Berganda Pada Sistem Prediksi Jumlah Tonase Kelapa Sawit di PT . Paluta Inti Sawit</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib16">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>3</issue>
          <page-range>282-291</page-range>
          <volume>2</volume>
          <year>2021</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.46306/lb.v2i3.86</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Fitriyah</surname>
              <given-names>Zakiyatul</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Irsalina</surname>
              <given-names>Syafira</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>K</surname>
              <given-names>Aditya Rizq Herlandy</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Widodo</surname>
              <given-names>Edy</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Lebesgue : Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Matematika dan Statistika</source>
          <article-title>Analisis Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Ipm Menggunakan Regresi Linear Berganda</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib17">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>4</issue>
          <page-range>279</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2021</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.22460/fokus.v4i4.7413</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Rosita</surname>
              <given-names>Esi</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Hidayat</surname>
              <given-names>Wahyu</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Yuliani</surname>
              <given-names>Wiwin</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>FOKUS (Kajian Bimbingan &amp; Konseling dalam Pendidikan)</source>
          <article-title>Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib18">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>3</issue>
          <page-range>1455-1463</page-range>
          <volume>9</volume>
          <year>2021</year>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Mawardani</surname>
              <given-names>Fitri</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Dwijayanti</surname>
              <given-names>Renny</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN)</source>
          <article-title>Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib19">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>2</issue>
          <page-range>67-72</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2023</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.24076/joism.2023v4i2.902</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Marwati</surname>
              <given-names>Endarsih</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Krisbiantoro</surname>
              <given-names>Dwi</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>Journal of Information System Management (JOISM)</source>
          <article-title>Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Web Students Universitas Amikom Purwokerto Menggunakan Metode Eucs</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
      <ref id="bib20">
        <element-citation publication-type="journal">
          <issue>5</issue>
          <page-range>367</page-range>
          <volume>4</volume>
          <year>2021</year>
          <pub-id pub-id-type="doi">10.22460/fokus.v4i5.7257</pub-id>
          <person-group person-group-type="author">
            <name>
              <surname>Rindiasari, Hidayat, Yuliani</surname>
              <given-names>Putri Rindiasari</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Hidayat</surname>
              <given-names>Wahyu</given-names>
            </name>
            <name>
              <surname>Yuliani</surname>
              <given-names>Wiwin</given-names>
            </name>
          </person-group>
          <source>FOKUS (Kajian Bimbingan &amp; Konseling dalam Pendidikan)</source>
          <article-title>Uji Validitas Dan Reliabilitas Angket Kepercayaan Diri</article-title>
        </element-citation>
      </ref>
    </ref-list>
  </back></article>
