S REN, Waluyo M. Hospital Outpatient Service Reliability Gaps Identified by Servqual and IPA: Kesenjangan Keandalan Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit yang Diidentifikasi oleh Servqual dan IPA. ijins [Internet]. 2026 Aug. 18 [cited 2026 Aug. 21];27(4):10.21070/ijins.v27i4.2199. Available from: https://ijins.umsida.ac.id/index.php/ijins/article/view/2199