S, Ramadhani Elsya Narventina, and Minto Waluyo. “Hospital Outpatient Service Reliability Gaps Identified by Servqual and IPA: Kesenjangan Keandalan Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit Yang Diidentifikasi Oleh Servqual Dan IPA”. Indonesian Journal of Innovation Studies 27, no. 4 (August 18, 2026): 10.21070/ijins.v27i4.2199. Accessed August 21, 2026. https://ijins.umsida.ac.id/index.php/ijins/article/view/2199.