S, R. E. N.; Waluyo, M. Hospital Outpatient Service Reliability Gaps Identified by Servqual and IPA: Kesenjangan Keandalan Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit Yang Diidentifikasi Oleh Servqual Dan IPA. ijins 2026, 27, 10.21070/ijins.v27i4.2199.